Kính chào Quý cư dân,
Chào mừng Quý vị đã trở thành một phần của Thành phố Xanh Ecopark!

Chúng tôi tin rằng Quý cư dân sẽ luôn cảm thấy hạnh phúc và tự hào khi sinh sống trong một trong những đô thị xanh đáng sống bậc nhất cả nước.

Cuốn Sổ tay Cư dân được gửi đến Quý vị với mong muốn cung cấp những thông tin thiết thực và hữu ích, giúp gia đình Quý vị có một cuộc sống an toàn, tiện nghi và thoải mái nhất tại Ecopark. Quý cư dân vui lòng dành thời gian đọc kỹ tài liệu để nắm rõ các nội dung quan trọng. Thông tin trong sổ sẽ được cập nhật và điều chỉnh theo từng thời điểm; khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo đến Quý cư dân.

I. THÔNG TIN LIÊN HỆ CẦN THIẾT

1. Hỗ trợ giải đáp và nhận góp ý

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng CTCP Tập đoàn Ecopark

Địa điểm: Văn phòng CTCP Tập đoàn Ecopark, Xuân Quan, Văn Giang, Hưng Yên.

Giờ làm việc: 08h30 – 17h30, Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.

Hotline: 1900 555 565

Email: cskh@ecopark.com.vn

2. Quản lý vận hành khu đô thị

CTCP Khai thác và Quản lý Dịch vụ Đô thị Ecopark (EcoPM)

• Văn phòng điều hành Giai đoạn 1

Địa điểm: Tầng 1, Tòa C1 Rừng Cọ, KĐT Ecopark, Xuân Quan, Văn Giang, Hưng Yên.

Giờ làm việc: 08h00 – 17h00, Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.

• Văn phòng điều hành Giai đoạn 2

Địa điểm: Tầng 1, Tòa C Westbay, KĐT Ecopark, Xuân Quan, Văn Giang, Hưng Yên.

Giờ làm việc: 08h00 – 17h00, Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.

• Lễ tân

Địa điểm: Quầy Lễ tân, sảnh tầng 1 các khối tòa chung cư.

Giờ làm việc: 08h00 – 17h00 hằng ngày.

3. Thông tin liên lạc trong tình huống khẩn cấp

CTCP Khai thác và Quản lý Dịch vụ Đô thị Ecopark (EcoPM)

• Phòng Bảo vệ EcoPM (24/24)

Địa điểm: Tầng 1, mặt sau Tháp C1 Rừng Cọ.

Đường dây nóng: 0936 010 362

• Cảnh sát cơ động: 113

• Cứu hỏa: 114

• Cứu thương: 115

4. Cơ quan hành chính & dịch vụ địa phương

• UBND huyện Văn Giang

Địa điểm: Thị trấn Văn Giang, Hưng Yên.

Điện thoại: (0221) 3 931 535

• Trung tâm Y tế Văn Giang

Địa điểm: Cửu Cao, Văn Giang, Hưng Yên.

Điện thoại: (0221) 3931 106

Tổng đài CSKH & Cấp cứu: 1900 8048

• Dịch vụ Taxi

Taxi Hoàng Mạnh: 0221 3 935 935

Taxi Thế Kỉ Mới: 02438 734 734 – 02438 735 735 – 02436 57 57 57

II. SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỆN ÍCH

1. Dịch vụ Xe Buýt (Ecobus)

Lịch trình:

- Ecopark Giai đoạn 1 – Hà Nội

- Ecopark Giai đoạn 2 – Hà Nội

- Nội khu Ecopark

20 phút/chuyến – 94 điểm đón – 20 chuyến nội khu – 149 chuyến kết nối với Hà Nội mỗi ngày.

Tra cứu lịch trình:

- Website: https://ecopark.com.vn

- Mục Ecobus trên ứng dụng EcoOne

- Bảng thông tin tại các điểm dừng Ecobus

Lưu ý: Cư dân vui lòng xuất trình thẻ Ecobus khi lên xe.

2. Dịch vụ Câu lạc bộ (Clubhouse)

Thời gian mở cửa: 5h30 – 20h30 hàng ngày.

Dịch vụ: Bơi, Gym, Sauna, Tennis, Bar.

Đăng ký sử dụng:

Cung cấp Thông tin Cư dân và Ảnh tại quầy lễ tân các tòa nhà; hoặc

Xuất trình Thẻ Cư dân với nhân viên tại Câu lạc bộ.

3. Dịch vụ Công viên

- Thời gian đăng ký sử dụng: 08h00 – 17h00.

- Dịch vụ: Cho thuê các loại hình tổ chức sự kiện – xe đạp, scooter, thiết bị cắm trại, chụp ảnh...

- Đăng ký: Với nhân viên dịch vụ tại công viên, mang theo CMT/CCCD và thanh toán trước khi sử dụng.

Lưu ý chung:

- Cư dân cần tuân thủ các quy định đã niêm yết để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn.

- Thời gian cung cấp dịch vụ và chính sách giá có thể thay đổi theo từng thời điểm, sẽ được thông báo đến cư dân.

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ECOONE

Giới thiệu

- EcoOne là ứng dụng tiện ích – “trợ lý ảo” dành riêng cho cư dân và khách tham quan tại khu đô thị Ecopark.

- Ứng dụng được phát triển bởi Ecotek – đơn vị vận hành và phát triển công nghệ của Ecopark, giúp cư dân:

- Tra cứu tin tức, thông tin thời tiết, khuyến mãi nhanh chóng.

- Theo dõi lịch trình Ecobus theo thời gian thực.

- Gửi phản hồi 24/7 tới Tổng đài CSKH Ecopark (Ecofeedback).

Tải ứng dụng:

- App Store / Google Play – tìm “EcoOne” hoặc quét mã QR trên website Ecopark.

- Đăng ký tài khoản EcoOne

- Nhập họ tên, số điện thoại và mật khẩu.

- Tích chọn “Đồng ý với điều khoản và chính sách.

- Nhấn “Tạo mới” và nhập mã OTP được gửi về điện thoại để hoàn tất đăng ký.

 Đăng nhập tài khoản

- Cách 1: Đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội đã liên kết.

- Cách 2: Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.

Chúng tôi hy vọng Quý cư dân sẽ đồng hành cùng Ecopark trong việc xây dựng cộng đồng văn minh, hiện đại bằng cách tuân thủ các chính sách và quy định đã được trình bày trong Sổ tay Cư dân. Đây cũng là cơ sở để Quý vị có những trải nghiệm sống trọn vẹn và ý nghĩa nhất tại nơi đây.

Một lần nữa, xin trân trọng chào đón Quý cư dân mới đến với Thành phố Xanh Ecopark, và kính chúc Quý vị có một hành trình an cư tuyệt vời trong cộng đồng xanh đáng sống này!

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Ecopark.